“您覺得稻花香酒口感如何?”9月16日上午11點，頂著炎炎烈日，湖北稻花香酒業股份有限公司總經理閻大香來到武漢市魯巷廣場，向正在超市購物的消費者征求意見和建議。

　　與此同時，稻花香集團機關及稻花香酒業公司行管、營銷、生產系統百余人正奔走在湖北各縣市區，開展市場調研和客戶拜訪活動。

　　湖北稻花香集團董事長蔡宏柱說，企業永遠只有一個立場，就是消費者立場。白酒市場競爭激烈，當許多白酒企業通過鋪天蓋地的廣告以及令人眼花繚亂的產品吸引消費者時，稻花香依然要堅持以消費者需求為導向，保證產品質量，不斷完善服務，打造消費者信賴和喜愛的白酒品牌。

　　為此，稻花香人多次深入市場，與消費者零距離接觸，了解他們最真實的需求，并始終關注著5個問題：消費者的需要和愛好是什么?稻花香以怎樣的方式來滿足消費者的這種需要和愛好?稻花香最適合這種方式的產品和服務是什么?提供這些產品和服務，稻花香需要投入一些什么樣的要素?這些要素又需要哪些關鍵舉措和核心能力來保障?

　　圍繞著這5個問題，稻花香在做好常規服務的同時，還將觸角延伸至整個白酒生產、銷售、消費過程，全程關注消費者感受。

　　到市場上去零距離接觸消費者不僅納入了機關工作人員的職責考核范圍，也成為稻花香人的一貫作風。多年來，稻花香集團始終堅持以消費者的感受為立場，不斷提高服務質量，持續推進“金網工程”、市場回訪等一系列活動，廣泛深入市場一線調研，針對各地消費者不同的飲酒習慣和偏好，開發出適應不同人群、不同市場需求的產品，以最大程度滿足消費者需求。(特約記者陳曦)