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今年“3·15”嘗試網上維權 |
| 2010/7/6 來源： |
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| 今年“3·15”，除了上街咨詢投訴，您還可以嘗試一把“網上維權”。中國消費者協會昨天宣布，將與搜狐網攜手開展網上3·15維權系列活動，共同打造網上3·15品牌。
據中消協有關負責人介紹，網上3·15包括自2月20日開始的“十大消費維權熱點難點”評選；連續19場、涉及到食品、家裝、旅游、保險、藥品、中介服務、IT與通信、公用服
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務業、汽車及相關服務等10個行業、20余個消費產品領域的在線專家訪談；“誠信—維權”網上論壇；每天推出的3·15專題報道；3月15日當天的大型網絡維權咨詢活動等。
中消協首次在“在線3·15”（www．onle315．com）網站推出了“經營者和消費者網上和解平臺”，為消費者與經營者雙方建立直接聯系，協商解決爭議、回答咨詢。屆時，網站將及時公布已經注冊企業的聯系方式和電子信箱，為雙方和解提供便利。同時，中消協還對企業提出要求，希望他們通過在線注冊，及時接收網民對企業產品、服務的咨詢。
3月15日，中消協網站（www．cca．org．cn）和搜狐網將同時對網上咨詢活動情況進行圖文和視頻直播，中消協網站、搜狐網的各個頻道以及3·15網盟（各地方消協網站）還將設立統一而醒目的引導標志，方便網民進入“在線3·15”開設的專欄。當天到場的中消協人士、法律專家以及相關行業的經營者和消費者代表，將現場公開點評網友問題，對有特點的問題重點解說，直接回答網友的各類咨詢。
又訊中國質量萬里行促進會昨天宣布增開投訴專線。消費者除可直接撥打63155315專線外，還可通過以下3種途徑投訴或反映有關問題：發送電子郵件至中國質量萬里行促進會網站專用投訴信箱ts＠caqp．org．cn；直接將投訴材料寄至中國質量萬里行促進會，地址：北京安定門外安德里北街湖景苑1號樓B座5層，郵碼：100011，同時注明“投訴信”字樣；直接發送短信至13552600315。消費者在投訴材料中要提供相關證據，如發票、維修記錄、服務承諾等，同時要寫明投訴雙方的聯絡方式，以便能隨時取得聯系。
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