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綿陽豐谷銷售公司總經理呂斌談誠信 |
| 2010/7/6 來源： |
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| 在白酒界面臨“洗牌”的重要時刻，許多業內人士一針見血地指出，白酒界信用缺失，不按規則出牌的做法，已經使消費者和白酒企業之間勢成騎虎。關于誠信，記者在采訪四川綿陽豐谷酒業新任銷售主帥呂斌時，聽到了他一番獨到的見解。
誠信淪喪的后果
記者：“狼來了”是一個關于不誠信的人最后落下一個悲慘結局的童話故事，但這個故事沒有說清楚這個人之所以不誠信的原因。我們知道，在商業社會里，不誠信的原因，歸根結底只有一個，那就是利益驅動。作為白酒本身，我們大部分中國人都明白，白酒是一個好東西，那么經營這個好東西的人，為什么還要不誠信呢？
呂斌：白酒行業出現的誠信問題，與這個行業普遍存在的追求暴利的浮躁心態是分不開的。比如，廠家做市場往往喜歡套用一些所謂的“成功模式”，而這些成功模式有一個最大的特點就是急功近利和追求暴利，這讓一些做白酒的后來者以為白酒“好做”、“好賺錢”，而一旦發現白酒市場并非想象中那么“賺錢”時，就出現了誠信問題。其實做白酒最為需要的恰是魯迅先生所講的“韌” 的精神，而不是“短、平、快”。
記者：對這種固有模式的頂禮膜拜，首先出現誠信缺失的環節可能就是廠家。
呂斌：應該說廠家和經銷商都有可能出現這個問題，我們關注的重點還在于廠家自身。既然要追求“暴利”，有些廠家、特別是經濟實力有限的廠家，就會向商家許下帶有強大吸引力的、但幾乎是無法實現的承諾，以此去吸引商家，從而達到快速圈錢、攫取并不可靠的市場份額的目的。
記者：作為廠家的經營者之所以這么做，恐怕和所有者的期望值和經營者的“政績”有極大的關系。
呂斌：這正是豐谷酒業清醒地意識到的、至今還在白酒行業屢屢出現的一個并不新鮮的現象。我們認為誠信問題的關鍵在于企業及其經營者是否抱定長遠地做人、做事的原則。中國有句古話：“沒有規矩，不成方圓”，但堅持這個規矩必須具有抵御短期誘惑的能力。不少企業的經理人過不了這一關，他們不擇手段、急功近利地追求殺雞取卵式的虛假繁榮，最終成為企業長遠發展的掘墓人。
記者：這種殺雞取卵的經營手法，將會使廠商之間形成騎虎之勢，最后變為惡性循環。
呂斌：的確如此。廠家犧牲誠信一味給經銷商承諾政策，將使雙方合作的基礎出現嚴重的信任問題，因為雙方的最終利益必須通過強化、優化各自資源，形成優勢互補，從而共同面對殘酷的市場競爭，逐步在市場上實現價值，而不是變成互相之間的內部挖掘。倘若廠家兌現了原本就有些夸張的承諾，勢必演變成廠家“拆東墻補西墻”的惡果；廠家如不能兌現承諾，商家最終會毫不客氣地棄廠家而去。
記者：這種惡性循環的最終結果就是：把所有不誠信造成的過失成本，最終都強加到消費者身上，讓消費者越來越不相信白酒，越來越遠離白酒，結果讓自己變為一個孤家寡人。
好人一生平安
呂斌：白酒界之所以有這么多的誠信危機，是因為許多人存有強烈的投機與僥幸心理。
記者：可能最大的問題就是：許多經營白酒的人為不誠信所付出的代價太小，而國家也沒有對不誠信的人有特別嚴厲的懲罰，誠不誠信全靠自己道德的約束，而這種道德的約束在利益面前卻顯得那么蒼白無力。
呂斌：誠信的可貴在極端的情況下其實表現得相當明顯，無論古時還是現代、無論戰場還是商場概莫能外，可圈可點的例子比比皆是。
記者：的確，不知那些不誠信的白酒經營者會作何感想，反正我認為這就是“好人一生平安”的最絕妙注解。不過，對于現實的世界來說，對于誠信，恐怕還需要建立一個誠信的機制。
呂斌：即便在時下誠信危機依然普遍存在的情況下，我們也堅信：只要我們堅持到底，我們的合作伙伴必定會給予我們更為堅實的信任，其好處會在我們長期的商業活動中逐漸體現出來，畢竟，誠信會在最大程度上降低交易成本。
遠離“中天勤”
呂斌：建立誠信機制，恐怕要從三個方面著手，第一步，建立企業內部的誠信機制；第二步，建立行業的誠信自律；第三，要建立個人，尤其是白酒職業經理人的誠信檔案。
記者：建立企業內部的誠信機制，豐谷是怎么做的呢？
呂斌：第一：對于誠信必須從觀念上認識它的重要性，比如，豐谷的核心理念就是：老老實實做人、認認真真做事，這是豐谷掌門人王旭光先生始終如一的提法和認識。
第二：建立誠信制度，我們建立企業內部誠信制度的核心是：①企業對員工的承諾必須實現，并且用一系列的符合國家法律法規規定的用工合同來保證員工的利益；②對客戶建立誠信通道，要求每個員工、每項針對客戶的制度都必須按程序嚴格執行、規范運作，這樣我們才能確保不論是個人還是企業都能始終堅守誠信，建立牢固的誠信基礎。我們不是僅僅將產品賣給我們的合作伙伴，而是通過雙方的努力合作，共同在市場上找到我們的生存點，從而完成廠商共同發展的歷史使命。③將誠信管理滲透到每一個管理層、每一個環節，并且建立一套行之有效的監督機制，我們豐谷對于員工，對于客戶的每一項承諾都把它放在光天化日之下，絕對公開透明，讓大家都知道我們的承諾，這是一種置之死地而后生的做法，同時也表明了我們對于企業內部誠信機制建立的信心和決心。
第三：我們處在傳統的白酒“行業”，我們也積極向其他行業學習正確做法來規范企業對內對外的管理，所以今年王旭光總經理提出了“規范管理年”的要求，其中對于誠信就提出要做得更細、更徹底�？梢赃@么說，即使由于堅持誠信原則而使我們短期成本加大，我們也會毫不猶豫的選擇“誠為先”的思路作為立身之本。
記者：聽了呂總關于豐谷企業內部關于誠信機制的建立，我備感振奮，并且我相信，如果豐谷始終如一地這樣做了，不被某些白酒行業所謂“慣例”思維所同化，這也許就是豐谷在白酒界的價值所在。
呂斌：我們希望豐谷酒業可以在許多方面能對白酒行業的長遠發展貢獻自己的一份努力，當然更愿意與所有同行一起，為突破目前白酒界誠信危機的怪圈而一起奮斗。
記者：2001年因著名注冊會計師事務所中天勤的誠信危機而使整個中國注冊會計師行業幾乎崩潰，愿“中天勤事件”不要在白酒界重演。
呂斌：對于白酒界來說，有一句話相信會成為越來越多的業內人士的體會與共識——因為誠信，所以生命長青，基業長青。
摘自《糖酒快訊》
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