由Arkadin公司開展的一項調查顯示，盡管67%的企業已經開始踏上他們的統一通信（UC）旅程，但挑戰依然存在，這些挑戰使他們難以獲得統一通信技術帶來的全部革命性的好處。受訪企業表示，員工對放棄現有工作方式的抗拒（50%）以及對放棄現有技術工具的抗拒（41%）是成功采用統一通信的最大障礙。統一通信即是將所有協作和通信應用（如語音、視頻、在線狀態及網絡會議）集中于單一的簡單易用的界面，研究結果顯示，為了確保員工體驗到統一通信帶來的生產力優勢，用戶驅動的統一通信部署非常重要。
提高生產力是統一通信的關鍵驅動因素
雖然挑戰使統一通信部署變得復雜，但大部分企業（70%）認可實施統一通信的好處和重要性，其中最主要的好處包括提高生產力（81%），為移動工作人員提供更好的支持（47%），以及改善客戶服務（42%）。有相當數量的企業預期很快將可以獲得這些福利，其中40%的企業預期第一年就可以取得正投資回報，70%的企業預期兩年可以取得正投資回報。
Arkadin負責統一通信戰略的董事Hugues Treguier表示："絕大部分企業組織了解統一通信帶來的生產力優勢，這令人欣喜；然而，如果他們不以用戶為中心并迅速果斷地宣傳統一通信的好處，他們就不會獲得這些優勢。目前只有少數企業（12%）在這樣做，這表明產業采用統一通信的方式需要有根本性的轉變。"
其他重要發現：
一小部分企業（26%）還在起跑線徘徊，他們中的大多數還不了解統一通信給他們的企業帶來的直接價值；
65%的受訪企業表示，缺乏面向所有員工的單一統一通信解決方案是阻礙他們成功采用統一通信的主要障礙；
70%的受訪企業稱，成本是他們實施統一通信的主要障礙。
Treguier先生還表示："雖然進步明顯，但行業當務之急是克服采用統一通信所面臨的挑戰，讓更多的企業能夠從中獲益。這在跨國公司的聯網工作場所顯得尤為重要，因為他們需要隨時隨地從任意設備獲取信息。幸運的是，與傳統的企業內部解決方案相比，基于云的統一通信專家服務使統一通信實施更具成本效益，且更簡單、可拓展，有助于消除許多采用統一通信所面臨的障礙。"
關于此次調查：此次調查是NTT通信集團（NTT Communications Group）旗下的子公司、全球最大統一通信即服務提供商之一的Arkadin開展的。調查旨在確定企業組織實施統一通信的狀況，他們對業務案例和部署挑戰是否有明確的共識。超過200家企業接受了網上調查。了解詳情，請聯系：
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Arkadin是全球規模最大和發展最快的協作服務提供商之一。我們市場領先的音頻、網絡和視頻會議及統一通信解決方案組合帶來美妙的協作體驗，對在數字聯網的全球工作環境下取得成功至關重要。作為NTT通信公司旗下的子公司，我們的服務通過云交付并得到領先基礎設施支持，服務質量優異。我們通過分布在33個國家的56個運營中心組成的網絡，以19種語言為包括大型全球性企業和小企業在內的超過37000家客戶提供本地支持服務。了解詳情，請訪問：http://www.arkadin.com 。
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