研究表明用戶已逐漸看到基于網絡的“超級服務”中所蘊藏的諸多機遇

2017年2月27日，中國北京——提供自動的、可擴展的、安全的網絡產品和解決方案的行業領導廠商瞻博網絡于近日正式發布一項綜合性全球市場研究結果。該研究針對企業和消費者在“數字聚合”時代準備就緒的態度進行了調查。在“數字聚合”時代，基于網絡、可預測且自動化的“超級服務”將逐漸改善用戶行為，實現更好的決策，從而豐富個人和企業的生活。該項研究的相關結果將在2017年2月27日至3月2日在巴塞羅那舉行的世界移動通信大會（MWC）上宣布，參觀者可以在世界移動通信大會期間到訪位于2號廳2J60號的瞻博網絡展位。

根據這項覆蓋十六個國家的調查*顯示，企業和消費用戶將“數字聚合”看作是一項不可避免且積極的社會發展趨勢。消費者認為它能夠帶來諸多益處，比如以更具響應力、更加有效的應急服務改進社區基礎設施建設，對個人時間進行更加高效的利用，更好的教育和學習能力，通過提升居家能源效率等措施實現更低的生活成本，做出更加明智的決策等等；企業受訪者亦表示，“數字聚合”將帶來諸多好處，它能夠提高生產力，改善預算利用率，提供全新的人力資源管理模型，實現商業服務創新等等。隨著移動設備成為數據收集點并不斷推動“超級服務”的發展，瞻博網絡認為電信服務提供商需要重新審視網絡的架構方式，從而在這樣的時代提供相關支持。

調研亮點：

消費者受訪數據：

更加智能綠色的生活

•  60%的消費者認為，在未來五年的時間里，隨著服務和應用程序的集成化和自動化水平不斷提升，他們的生活環境將變得“更加智能”。
•  58%的消費者認為，在他們的日常生活中更加智能的服務能夠帶來“節省時間”的好處；43%的消費者則認為，智能服務能夠提供更加有用的信息，從而做出更加明智的決策；27%的消費者相信這能夠降低生活成本。
•  隨著“數字聚合”催生“超級服務”，61%的消費者認為這些服務能夠改善能源消耗的情況，51%的消費者認為應急服務能夠提供更好的支持和響應。
• 75%的消費者還表示，他們依賴移動互聯網實現更加安全、智能和高效的生活。

信任很重要

•  53%的消費者表示，在選擇新的智能設備時，安全是最重要的考慮因素之一。
• 77%的消費者表示，信任對于集成互聯服務相關設備來說“很重要”。此外，76%的消費者表示，在選擇“智能”服務提供商時，品牌是重要的考慮因素之一。
•  與之形成對比的是，僅有20%的消費者在選擇智能服務時，把“設計”當做是一個非常重要的考慮因素。

企業受訪數據：

助力商業優勢

• 90%的企業受訪者認為“數字聚合”有助于實現商業服務的創新，91%的企業也認為“數字聚合”能夠提供靈活的人力資源管理能力。
•  當被問及“數字聚合”可能帶來的最大商業好處時，60%的企業受訪者提到了自動化和控制能力的提升，58%的企業提到了生產力的提升。
•  此外，51%的企業受訪者認為“數字聚合”有助于組織機構內部客戶體驗的改善。

信任至關重要

• 66%的企業受訪者認為安全和合規性是“數字聚合”最大的風險因素，僅有25%的企業受訪者認為他們已經“完全準備好”信任基礎網絡和設備的安全性。
•  談及如何應對更多智能設備接入組織機構的網絡基礎設施這一問題時，85%的企業受訪者表示將本著實用主義的原則對智能設備的大量涌入進行管理，而不是通過限制設備數量來應對安全的擔憂。

高層引言：

“網絡領域的諸多進展正在推動‘數字聚合’的到來。對于瞻博網絡來說，我們認為自主驅動型網絡將促進和實現‘超級服務’的部署，從而改變企業和消費者的體驗，并與用戶、服務和信息實現連接�！�

——Rami Rahim，瞻博網絡首席執行官

• 關于全球調研 瞻博網絡委托Loudhouse Research對來自澳大利亞/新西蘭、中國、法國、德國、印度、意大利、日本、馬來西亞、荷蘭、新加坡、韓國、西班牙、瑞典、阿聯酋、美國、英國超過4800名消費者和高級信息技術決策者進行調查。調查工作于2017年1月開展，調查對象包括每個國家超過100名信息技術決策者和超過200名消費者受訪者。調查對象年齡范圍為18歲至65歲。調查所涉及的信息技術決策者所在的組織機構規模小到251至1000人（53%），大到1000人以上（47%）。調查所涉及的行業領域包括公共部門、教育、醫療、零售、制造以及信息技術等。更多資源：
• Juniper.net社區：www.juniper.net/community
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