關鍵詞：云服務 三大運營商 天翼云 賽立信 通信競爭
摘要：三大運營商、各互聯網企業、IDC廠商以及專業云服務商紛紛在云服務領域跑馬圈地。三大運營商在堅守做大客戶需求的同時，融合其他業務挖掘細小用戶的需求，對云服務不斷進行細則優化，開放更多免費云應用服務，提升用戶感知，或能進一步拓展更多云業務市場份額！
依靠龐大的數據中心和寬帶資源為基礎發展的ICT業務，一直以來都是各通信運營商搶占市場收入份額的重點業務。而云服務就是歸屬ICT領域中的一個模塊，不僅是三大通信運營商，各互聯網企業、IDC廠商以及專業云服務商也紛紛在此領域“跑馬圈地”。
根據產品研究院《2015-2020年中國云計算產品發展前景與投資戰略規劃分析報告》顯示，我國云計算產品在2010年為350億元，2013年達900億元，2014年產業規模突破1000億元，年均發展速度高達37%。從我國云業務領域發展領先的廣東省來看， 2015年約356億元收入，從2015年1月累計至10月的發展收入情況來看，廣東電信占其中的7.92%（約36.92億元），而聯通僅占1.42%（約6.63億元），廣東移動的占比更微，其他的大額的收入給其他互聯網企業和IDC廠商所瓜分。在各方都在積極發展云服務領域的同時，最早依靠基礎網絡優勢轉向發展云服務的通信運營商在此領域的發展卻不太盡如人意。
2015年1-10月，以天翼云為優勢發展云服務的廣東電信，其IDC和ICT業務收入分別僅占全業務的5.97%和3.21%；而廣東聯通的ICT業務僅占其全業務的3.34%。當前選擇使用通信運營商云服務的用戶主要還是以政府、機關單位、大中型國企為主，而這些用戶的數量規模比較小，對云服務的需求大部分僅停留用于云存儲方面、云機資源租用或云保密功能上。但隨著電腦和互聯網的日益普及，云服務從開放的公有云、免費的私用云及部分混合云開始漸漸深入各消費者的生活中。其實，我國通信運營商在現有提供云服務上或許還有更大的發展余地。
談到云服務，讓人不禁聯想到的就是網絡平臺、云存儲、云服務器（又稱云機箱）、大數據……云業務的來源簡單的可理解為電腦存儲系統的外置或虛擬補充，對于個人消費者來說，云服務可簡單地提供更大的文件存儲空間，并可提供快捷方便的文件篩選分類功能；對于企業來說，云服務除了可提供更大更安全的存儲空間外，還可支持異地備災、多終端多重備份，甚至提供極穩定的極速多端訪問和實時快速的數據量化計算。就如今年的天貓雙十一，短短的12分28秒交易額就超過100億，最終以912億元的成績單完美收官。在普天同慶瘋狂搶購的過程中，天貓網絡平臺沒有發生崩潰的情況，在這其中除了依靠強大的網絡基礎，還突顯了我國除了三大運營商外的淘寶阿里云在后臺的彈性擴容支撐的強大功能。阿里云為各商家保證了穩定彈性的后臺IT系統支撐外，解決了突發大量需求階段時無需求大量采購服務器也能提供穩定的支撐服務，從而為各商家節省了大筆的采購和運維成本，也利于用后臺大數據庫進行快速的開發、計算分析，在短短的時間即可分析得出在此狂購節優惠活動中消費能力最強的城市，最受歡迎的貨品是毛衣及哪些年齡人群主要購買的是哪些貨品等。這樣快速、強大的計算分析能力是眾多營銷企業多年來格外夢寐以求的，在今年的雙十一除了個人消費者瘋狂搶購商品外，阿里云業務也獲得了許多企業的訂單。除了阿里云，Azure、華為、UCloud、騰訊云、360云盤、藍汛、酷云等互聯網企業及IDC廠商都漸漸地在搶占云業務市場份額，云業務市場可能會面臨新一輪洗牌的危機，作為最先發展云業務的通信運營商該如何是好呢？就此，賽立信通信研究部有如下幾點建議：
一、鋪建更完善、專屬的云業務系統。許多企業為了進一步提高現有網絡銷量/關注度
和最大化使用網絡資源都會積極改用云服務，或者租賃一個云服務設備來搭建各自的云平臺。在眾多企業積極參與使用云端的同時，用戶從遠處和企業總端傳遞接收大量的數據和計算資源，網絡流量只會不斷增加，云端用戶越多，訪問量和計算信息內容越多，對網絡的需求更大。作為擁有云服務供應商最前端基礎優勢的通信運營商，更應進一步優化升級基礎網絡速度和進行網端優化，比如通過壓縮技術減少傳輸數據量、刪除/備份重復數據、增量緩存等措施來優化增加網絡容量；或者利用寬帶合并技術實現擴展性和容錯性的單路統一，為不同類別企業提供專屬基礎網絡專線，從而提高云服務的速度，使云服務更有效。
二、優化推出更多的云應用，提升體驗感知后占領更多的市場份額。目前，我國大部
分的云服務衍生出來的云應用，比如，用戶信貸評估、用戶身份驗證、網絡行為分析、用戶精準畫像、競品分析及標簽服務、大規模數據計算與清洗、對象存儲、云服務器彈性伸縮、行業評估咨詢服務等，大部分均需要以每月或每年付費的形式提供給用戶使用，大部分小企業對這些云應用服務了解甚少，更少有使用；個人消費者更難以接觸這些云應用，難以體驗其所帶來的便利。其實，通信運營商可優化推出更多樣的云應用服務，由于國內個人云服務用戶還缺少付費習慣，其實可在一定程度上開放云空間里更多的免費云應用服務，先增強個人體驗感知，培養個人云應用服務的使用習慣，后續再通過擴容續費等形式實現更多的盈利。
三、圈地的同時，不斷挖掘更多的消費潛力�；A通信運營商在拓展用戶時，一般都
會以傳統名單制的形式來開展，并以融合業務優惠方案來吸引大客戶選擇使用自己的產品業務。賽立信通信研究部認為，除了以傳統名單制的形式來圈地發展用戶外，還可充分運用其中的個人小客戶來挖掘更多的云服務業務的消費潛力。如近期，汕頭電信在某學校推廣校訊通業務的同時，除了面向該校推薦電信固話、電信版4G手機、電信100M光纖等校園集團專屬優惠產品業務外，還以推廣電信校訊通業務，面向該校非電信家長用戶推薦免費體驗校訊通1個學期，搭配免費融合使用電信的天翼云。通過天翼云、校訊通、寶寶手機等業務讓學生、家長和學校建立起緊密溝通聯系的橋梁。這類的云服務系統可進一步優化校園網絡服務信息系統，從而讓學生在學習、選課、師生交流更加快速和便捷。又如華為給使用該品牌的手機用戶免費提供可拓展容量的云服務空間，在其真實消費者日常使用云端過程中，通過云服務總端口集成詳盡的用戶數據信息，過濾用戶信息，濾鏡篩選，便可精準了解更詳盡的用戶需求，從小到大，從個人到企業，逐漸挖掘更多的消費潛力。通信運營商亦可充分利用這大量的用戶需求信息，進一步引導用戶使用其他云增值服務。
云服務從公有云、私有云到混有云，從面向政府政務、集團企業運營到個人私有享用，不斷細致優化，互聯網企業/終端廠商、IDC廠商逐漸以免費體驗的形式來融合終端推廣圈地，三大運營商或許在堅守做大客戶需求的同時，融合其他業務挖掘細小用戶的需求，對云服務業務不斷進行細則優化，開放更多免費云應用服務，提升用戶使用感知，或能進一步拓展更多的云業務市場份額�。ㄙ惲⑿磐ㄐ叛芯坎� 陳麗珊）
【歡迎與賽立信通信研究部作者探討您的觀點和看法。賽立信研究集團旗下，廣州賽立信商業征信有限公司通信研究部，為通信行業客戶建立常態化競爭情報監測機制擁有豐富的經營，提供的研究服務包括周報（反映競爭對手市場動態為主）、月報（反映競爭對手經營情況和競爭形勢）、季報（研判競爭對手下一階段部署）、專題報告（研究當前熱點工作）等。為通信運營商制定和靈活調整市場營銷策略、競爭戰略提供有力的參考依據。文章聯系：E-mail：2427205941@qq.com；電話：020-22263621。更多競爭情報文章，請登錄賽立信競爭情報網：http://www.sinoci.com.cn】
