廣泛服務范圍專注于客戶長期成功
2015 年 6 月 3 日,北京——是德科技(NYSE:KEYS)日前宣布延長了多款已經停產的熱門產品的服務周期,大大超越了行業服務標準。新的
延長服務期(ESP)計劃滿足了客戶常見的需求,保證關鍵測試設備在長達數十年的項目壽命期內正常運行。另外,是德科技目前還提供多年
維修保證方案,使最終用戶獲得長達十年的儀器最高性能。
ESP 解決方案著眼于在儀器停產后繼續為客戶提供是德科技、安捷倫和惠普測試設備的服務。是德科技提供了一系列標準服務(包括多年期維修協議在內),并將與客戶共同開發定制解決方案以保證長期項目的成功與順利進行,直到客戶所在企業為過渡到新技術做好準備。
是德科技維修保證方案將業界領先的三年標準保修服務擴展到五年、七年乃至十年。維修保證方案可在最初購買儀器時獲得,是一種成本極低、方便有效的方法:一方面既能確保設備性能,又能最小化對客戶業務的中斷,另一方面還能減少繁瑣的審批手續和保證優先服務。
是德科技高級副總裁、客戶支持與服務及全球營銷部門的總經理 Mike Gasparian 表示:“是德科技通過必要的基礎設施投資,包括人員、設備和原裝 原廠商(OEM)零部件供應鏈,為維修保證方案奠定了穩固的基礎。我們承諾,將幫助已有客戶和潛在客戶確保業務連續性,無論是現在、明天還是未來!
維修保證方案和 ESP 是是德科技
儀器生命周期解決方案(ILS)的一部分,可以滿足客戶在整個產品壽命周期內的持續服務要求。除此之外,ILS 還包含
標準服務周期解決方案,確保儀器在保修期后的持續穩定性能。這些解決方案提供是德科技卓越的校準和維修服務,優化客戶預算和測試系統正常運行時間。
美國定價及上市信息
儀器生命周期解決方案現已發布,包括維修保證方案和延長服務期校準與維修計劃。定價取決于儀器的類型和每種解決方案包含的服務范圍。