自愿加入的用戶信息將為運營商、企業與消費者創造價值
2014年6月11日,上海,中國 —— Syniverse今天發布報告,預計中日韓三國的移動情境數據每年潛在的市場價值預計達119億美元。這份由Syniverse委任、戰略經濟咨詢機構SEEC制作的報告顯示,移動情境數據商業機遇的主要驅動力是移動設備和社交傳媒的廣泛應用,不斷增長的因公或因私客流,以及日益普及的移動銀行業務。
移動情境是基于用戶自愿提供的信息、行為和所在地點的深刻洞察。運營商能夠獲得這些信息,并可以出于提升用戶互動和體驗的目的分享給企業,由此增加用戶的品牌忠誠度和相關收入。
Syniverse首席市場官Mary Clark表示:“移動情境能幫助企業定制與終端用戶的互動,進一步提升用戶體驗。隨著今年中國即將成為全球最大的移動電話市場,而日本與韓國也擁有全球領先的移動網絡,中日韓三國將為移動創新帶來絕佳機遇。移動情境有潛力為各方帶來價值,包括消費者,他們信任的企業以及服務于他們的運營商!
SEEC研究報告中的市場估值基于一種“平臺市場”模式,即企業通過一個中立第三方與運營商合作提供基于移動情境的服務,而不是與各個運營商分別簽署合作協議。此外,上述移動情境市場潛力的估值特指移動銀行、旅行和零售廣告業務等應用。當市場基本成熟時,平臺市場模式能夠為中日韓的移動運營商每年帶來約119億美元的收入。
移動情境每年為各國帶來的價值具體為:
中國59億美元
日本45億美元
韓國14億美元
移動情境能夠提升客戶體驗的一個例子是Syniverse通過與萬事達的合作,增加消費者在旅途中進行支付的安全感,特別是利用移動情境數據確認終端用戶所在地點與其信用卡交易所在地點是否一致。此外,隨著中日韓三國移動銀行的日益普及,移動情境能夠幫助相關企業增強客戶忠誠度,或者通過移動設備來推廣激勵活動。隨著市場的不斷成熟,Syniverse相信移動運營商會不斷開發移動支付解決方案,增進終端消費者體驗,釋放不同移動網絡間的數據價值。
隨著移動服務從3G向4G轉型,中日韓三國移動手機的滲透率將進一步提高。SEEC在研究報告中建議,運營商、企業和消費者之間應建立平衡多贏的關系,以推動市場的長期可持續發展。運營商能夠從選擇性的移動情景數據中受益;品牌能夠因此加強與他們目標受眾的互動,而終端用戶能夠從高度個性化和相關的品牌互動中獲得價值。
在之前舉辦的2014世界移動通信大會上,Syniverse委托SEEC發布的另一份報告預計,全球基于移動情境數據的市場價值每年達440億美元。
Clark表示:“Syniverse在移動生態系統中的技術實力和獨特地位使我們能夠為全球約1000家運營商和超過550家OTT服務商提供服務,包括諸多位于亞洲的領先企業。立足于我們現有的伙伴關系,以及我們在移動領域超過25年的深刻經驗,Syniverse因而能夠充分應對當今日益復雜的移動市場,并幫助我們的客戶及時有效的與終端用戶互動,并優化他們的體驗!