隨著3G技術的不斷發展，手機3G網絡的速度越來越快、3G手機終端越來越智能，促使企業的管理也慢慢開始向手機端延伸。從傳統PC上的OA系統，到手機上的移動辦公系統，管理的方式不斷朝著移動、便捷的方向發展。但是企業發現，企業內勤人員或領導使用的傳統OA和移動辦公對日常辦公帶來了很大的方便，但是針對人員的管理還沒有一個有效的辦法。

天翼電信終端有限公司（以下簡稱天翼終端公司），是中國電信股份有限公司和中國電信集團合資控股子公司。在其追求不斷豐富中國電信移動終端的品種和款式的同時，全力推動社會化的終端采購和銷售。在移動信息化浪潮的驅動下，中國電信決定將移動互聯網應用于企業自身的人員管理中去，規范工作行為，實現精細化管理。

天翼終端公司擁有大量的巡店人員，每天要拜訪所屬轄區負責的門店店面情況和完成產品稽核工作。然而，一線人員的工作情況，是通過每天的日報反饋的，領導往往難以親眼見證，也無法親臨現場督導，外勤人員的管理和考核一直是天翼終端公司管理的軟肋。為此，南京烽火星空通信發展有限公司（www.nj.fiberhome.com.cn）為天翼終端公司定制了一套基于3G智能手機的人員巡店管理解決方案。

通過天翼終端公司手機移動巡店系統，管理人員使用電腦在瀏覽器上就可以實時查詢到每位巡店人員當前的工作地點、每日工作軌跡、以及重要的反饋數據及信息；巡店人員每天使用3G手機通過客戶端進行進銷存上報、門店檢查等方面的日常工作上報，對店面和促銷等關鍵信息進行拍照、收集關鍵市場數據，并將各類工作信息通過中國電信的天翼3G網絡上傳回管理后臺，每位一線人員哪些時間巡訪了哪些店鋪，又上報了哪些工作信息，在這套管理平臺上均有詳實的記載，并提供給管理人員進行查看。

據了解，天翼終端公司上線后，巡店人員的工作積極性比以前大幅提高。巡店人員拜訪門店的次數比增加了20%，領導電話查崗的次數幾乎為0。管理人員實時查看門店現場反饋數據，市場響應速度增加了一倍：原本紙質單據反饋市場信息至少要2~3天才能有結論，現在實時上報數據，立即了解市場信息，市場響應不再跟風競爭對手。

“巡店人員工作地點不固定、數據反饋不及時、無從監管……利用3G智能手機作為巡店人員日常工作的工具，只要使用手機實時上傳外勤現場數據信息，領導就可以通過電腦端查看到一手的數據資料�！� 天翼終端公司人員說。