墨爾本，2011年1月11日。根據Ovum的研究，在2011年，云計算和業務流程外包(BPO)將會是兩個改善政府IT效率的重要趨勢。
獨立科技分析師在一份新報告*中提到，接下來這一年，因為削減成本的需要浮上臺面，政府機構將更容易接受云計算類型的服務和外包服務。
Steve Hodgkinson博士表示：「亞洲各國將繼續投資當地的云計算能力，以提高他們的ICT產業在亞太區內的競爭力，然而澳大利亞政府在控管連結政府采購和產業發展議題的需求時，卻像是睡著了一樣�！�
Ovum分析師暨本報告作者Jessica Hawkins表示：「我們預計消費型和分享型的模式將會在2011年蓄勢待發，因為各個機構越來越能接受云計算方式帶來的效率提升。然而隱私權和安全的議題意味著某些國家的政府依舊會保持謹慎的態度�！�
許多人希望他們的IT供貨商能帶領他們使用新科技，以幫助他們達成這項目標，而且供貨商應該隨時做好這樣的準備。
這些改變并不被預期會是統一的科技架構。政府機構中基于應用程序的共享服務(例如人力資源、薪資和財務應用程序)的發展趨勢將會慢下來；然而更像是商品的ICT 基礎設施類的服務(網絡、應用程序寄存和辦公運算)將會強勁增長；有鑒于云計算顯示出公用事業類型服務更寬廣的發展趨勢。
根據Hawkins，通往BPO的門坎，共享服務和隨選式訪問在2011年將會是空前的開放。她說：「政府應該推動超越習以為常，依照慣例的成本削減措施，并且將眼光放遠，從根本改變他們提供服務的方式，才能夠提升效率�！�
如同2011年出現了新的服務遞交模式，相對的，Hawkins也認為政府機構會有新的采購方式。她表示：「除了精打細算之外，政府希望確保納稅人的每一分錢都能花在透明公開的地方；在2011年，各個機構將著眼于采購服務的新途徑。此外，合約的形式將會出現一些變化，我們將看到某些整合的情況�！�