并由瞻博、IBM和其他全球合作伙伴直接提供服務

全新Juniper Care Plus將自動化、培訓和咨詢服務結合在一起，以降低風險、減少成本并提高網絡可靠性

【北京，2010年5月18日】瞻博網絡（Juniper Networks®，NYSE：JNPR）推出一個新的企業服務系列Juniper Care Plus，以保護高性能網絡投資，同時提高可靠性和運行效率，并降低運營開支。Juniper Care Plus將于2010年第4季度正式向客戶提供，它是基于屢獲殊榮的、為設備層提供支持的Juniper Care服務組合而推出的新服務，可以為企業客戶提供關鍵業務支持。

Juniper Care Plus服務將通過專注的深入接觸支持服務（指定服務經理）、能支持自動化和簡化網絡的主動式自動化工具（包括Junos Space、現時服務、服務洞察），以及培訓、網絡咨詢和賬戶管理等個人化服務，使網絡處于最理想的狀態。這都將幫助企業客戶降低風險。指定服務經理（Designated Service Manager）將為所有服務活動、問題和事件提供單點聯絡，并通過這個單一的聯絡窗口提供專注的深入接觸支持服務。

Gartner調研總監Christine Tenneson表示：“網絡一定要穩定、可擴展且安全，而且它已經日益成為企業獲得全面成功的一個關鍵性因素。服務機構可以通過提供自動化工具、教育培訓及咨詢服務來幫助企業優化網絡性能。而這些自動化工具、教育培訓及咨詢服務還可以幫助客戶在保持業務連續性的同時，快速適應不斷增長的綜合基礎架構需求�！�

瞻博網絡服務、支持及運營部執行副總裁Mike Rose 表示：“瞻博的世界級服務產品系列可以幫助客戶快速將瞻博的技術集成到他們的企業網及數據中心環境中，以簡化操作、提高網絡可用性并降低經營風險和成本。區別于其他類似產品，Juniper Care Plus不只在幫助識別并解決問題，而是通過使其客戶和服務伙伴能預見問題并采取主動手段，來避免問題的產生�！�

美國洲際交易所運營部副總裁Mark Wassersug稱：“我們正在幫助我們全球客戶采用高速電子交易，這就需要我們在不犧牲網絡性能的前提下，部署一個具有高度的靈活性和可用性的網絡。Juniper Care的主動支持功能不僅幫助我們對已出現的問題做出快速響應，更能使我們預見問題的發生，從而使我們能夠提高交易處理量，并實現高水準的客戶滿意度。 ”

瞻博還宣布與世界最大的技術服務和咨詢提供商IBM全球服務部合作，旨在將瞻博的全系列網絡解決方案整合到IBM自動化與遠程支持服務中，從而為移動企業客戶提供更高的可靠性、可擴展性、安全性和可用性。IBM也將為客戶提供瞻博的數據中心網絡解決方案，其中包括交換、路由和安全技術，而這些全都運行在Junos®操作系統上，并將為云計算環境提供維護和支持服務。

IBM全球聯盟副總裁Robb Kaufmann表示：“針對瞻博網絡產品推出的IBM硬件維修服務（Hardware Maintenance Services）能幫助客戶獲得高安全性、高性能的IT 基礎架構，并享受全球全天候支持服務。我們最近將現時服務（Service Now）加入到了瞻博支持服務項目中，進而我們可以幫助客戶主動地監測并識別隱患，從而降低解決瞻博產品故障所需的時間。通過更快地查找問題根源并快速解決問題，網絡的可用性和IT效率得到了大幅提升�！�

現時服務（Service Now）是基于Junos Space網絡應用平臺構建的，它通過提供一個早期的預警系統，時刻監測網絡中潛在的緊急問題，以縮短解決問題的時間。服務洞察（Service Insight）提供了自動化的商業智能，以實現卓越的主動式防護、診斷和快速解決問題的能力，從而優化網絡的可用性并消除耗時的手動操作。