2003年，東進在中國語音卡市場份額占到第一，成為名副其實的CTI領域技術、市場的倡導者和領先者。不過，眼下東進備受關注的原因還是東進不知不覺中已經成功打入越來越火爆的電信增值領域。
瞄準高端：從CTI打進電信增值
東進是國內最早專業從事CTI基礎硬件產品研發的高新技術企業，早在1993年就推出了國內第一款語音產品TC-08A。2003年，東進提出專注于“新通訊”領域的核心技術，2004年更全面進入電信高端市場�，F在，東進的產品已在電信領域得到廣泛應用，國內小靈通的秘書臺基本都采用了東進的方案，國內電話QQ市場上有80%采用了東進或東進合作伙伴的方案。
對很多希望在前景美好的電信增值市場淘金的企業來說，東進的成功令人稱羨。但對東進來說，由CTI先驅者和領導者再成為增值市場的新貴卻顯得水到渠成。
應用電信和計算機兩類技術的語音增值業務完全可以視為CTI的高端應用領域，發展了多年的CTI也越來越適合推動語音增值業務發展。當然，電信增值畢竟比企業級CTI應用復雜得多。大規模的電信級應用對CTI硬件平臺的要求極為苛刻，就拿語音卡來說，既要有大的容量、多的信令接入方式，又要求高穩定性、高密度和高性能，國內廠商能達到要求的產品寥寥無幾。因此，雖然國外產品價格偏高，難以提供精深直接的技術支持，但前幾年這一市場仍被國外品牌壟斷。直至今年東進推出8E1系列電信級產品DN2400C，才打破了這一市場國外產品的壟斷。這款產品是目前國內最高技術密度的語音處理板卡之一，能適應電信級應用高密度、高穩定性、高處理能力的要求。同時，性價比更高，又可以全面兼容國外原來的品牌，因此一問世就引起很大反響，并很快在全國多個大規模語音增值平臺中得到應用。DN2400C不但使東進成功打入語音增值這一高端市場，更標志著東進產品完成了由CTI核心部件向通訊核心部件的轉化，使東進能更快、更全面地進入語音增值領域
注重應用：欲提供“最具投資價值的業務方案”
電信基礎網絡已經覆蓋全國，目前運營商的重點已由網絡建設轉向提升網絡利用率、挖掘用戶應用潛力，電信業務平臺建設也相應地由重技術轉向重應用。適應這一趨勢，今年東進提出從產品制造商轉變為最有投資價值的業務方案提供商。
東進在CTI行業的豐富經驗是其拓展語音增值市場的重要優勢。目前，東進除了從技術角度研發、設計、生產電信級硬件產品，更將注意力投向從業務角度為運營商提供最有價值的業務方案。采用東進方案的福建聯通秘書臺、黑龍江移動的彩鈴在全國做得名列前茅，這些案例的成功在于東進提供的不是單純從技術層面設計出來的板卡，而是從底層的角度做方案，針對業務設計產品，提供最有價值的業務解決方案，為運營商提供經營指導。以東進電話QQ方案為例，改變了以往業界只從技術角度出發設計方案的模式，提供的不僅是高性價比的電信級設備和可以自行定制或能非常方便進行二次開發的中間件平臺，還為運營商提供了詳細、有效、可行的運營指導書，從而能最快、最大可能的為運營商帶來效益。
據了解，下一步東進還將為運營商提供更多有投資價值的業務方案，包括近期將推出小型移動IVR投資解決方案，為運營商及虛擬運營商提供自帶平臺的IVR業務方案等。
說到底，電信增值業務是用戶需求進入個性化時代的產物。在這個市場上，對應用精確理解將比技術的領先更為重要。從這個角度來說，東進提出成為“最有投資價值的業務方案提供商”，才是能在這個領域續寫CTI領域的輝煌的最重要的因素。