“第二屆中國電信業信息化論壇”6月15日在北京舉行，論壇首次評選發布了“中國電信業優秀信息化服務支撐平臺”及“2005年度中國電信業信息化成果獎”。在2004年中國電信以CTG-MBOSS/BSS領域市場占有率第一的創智信息科技股份有限公司入選“中國電信業優秀信息化服務支撐平臺”。
“創智不僅全面參與了中國電信集團的CTG-MBOSS的規范制訂,而且在這個領域一直保有很高的市場占有率�！眲撝歉笨偛蒙瞎贅虮硎�，“我們將進一步積極推進與中國電信建立長遠戰略合作伙伴關系，充分利用創智在電信領域產品和服務的經驗及積累，致力于為中國電信運營商提供長期、專業、高質量的服務�！痹跁崦恋�3G前夜，各大電信軟件廠商敏銳地看到，無論技術紛爭如何激烈，2G、2.5G還是3G都無關緊要，重要的是，龐大后臺運營支撐系統的過渡，你，夠平滑嗎？
行業化無可阻擋
三年前的3G虛熱，只有設備商在極力鼓吹“3G已經成熟”。直到今天，3G仍然處于一種搖擺不定的尷尬局面中。
中國2G市場的網絡基礎設施投資接近4000億元，中國企業僅占據了2.54%的份額。3G，成為中國企業有所作為的典型市場。中興等通訊設備商的3G“秀場”已經走出國門擴張到了國際市場，120天的路演在巴黎拉開帷幕。據稱，3G的建設將一直持續到2010年以后。
電信業是服務行業,客戶是實現企業利潤和可持續發展的重要保障。無論是2G還是3G，電信行業的用戶需求特點決定了電信行業需要一種快捷有效的服務響應體系。
電信運營商正面臨著前所未有的挑戰：市場壓力加大、客戶對質量的要求提高、競爭成本增加、ARPU和收益下降、利潤點轉移等，規模維持競爭優勢的年代一去不返。運營支撐系統作為加強競爭優勢、完成企業流程重組的重要手段，越來越受到運營商的重視。
2005年電信市場和運營商在穩步發展的基礎上，優化運營和管理模式，實現向現代化企業的轉型。在IT系統的投資上，基本上也體現了這一特點，穩健務實的建設模式，決定今后電信運營商在IT項目上的投資走向。創智電信用一句通俗的話總結道：“突出融合，搭好架子，穩步演進�！�
1990年代初至今，創智科技十多年來一直為通信行業提供行業應用軟件和服務，擁有通信行業全面的業務應用產品和系統解決方案，是國內通信行業最大的軟件與服務商之一。作為創智的重點行業之一，創智通信一直致力于“行業深耕”，早在“九七工程”中就曾經創造了業界聞名的“長電模式”，業務支撐系統、計費、企業網的產品更深入全國100多家地市級電信局。
其核心產品PowerIBSS――入選“中國電信業優秀信息化服務支撐平臺”的創智電信運營支撐系統，是創智利用自身十多年服務中國電信行業系統建設的豐富經驗，全面分析新電信環境的運營模式，充分把握其發展規律，在深入總結當前支撐系統得失的基礎上，推出的新一代電信綜合運營支撐系統解決方案。PowerIBSS致力于為電信運營商提供一套實時端到端管理、在業務支持上無限擴展、在系統規模上平滑伸縮的綜合電信業務支撐系統。
3G前夕，PowerIBSS解決方案支持“平滑過渡”的特性，無疑是讓運營商們吃下了一顆定心丸。
一對一客戶服務模式成型
中國電信企業信息化部總監劉志勇認為，中國的電信信息化目前所建立的內部管控流程和IT服務機制等核心在于對信息系統的精細化管理層面。電信企業信息化離不開合作伙伴的共同支持。為了滿足運營商轉型的要求，需要建立企業級數據架構來支持精確管理。
中國網通信息系統部總經理柳博亮也曾談到，電信整合將對其平臺供應商產生多重選擇。面對運營商的調整，面對眾多同行競業，創智電信技術體系總經理李萬英認為，只要緊緊地抓住提升產品的融合能力，提高實施能力實現快速上線，提供規范優質的售后服務，也就抓住了BSS項目的本質，不管電信運營商如何整合，都會在電信支撐應用軟件市場上處于領跑位置。應對這一市場的競爭策略，創智將從提升產品的融合能力、提高實施能力以達成快速上線、提供規范優質的售后服務等方面入手。目前創智電信主要工作是如何細化和落實服務的細節，改變以產品為中心的贏利模式，以及如何向以服務為中心的贏利模式轉變上。
剛剛完成項目終驗的創智承建的甘肅電信項目，系統的實際運營為電信部門帶來了積極效應，得到了甘肅省電信公司各級領導以及各地市負責人的高度評價。甘肅電信作為創智的重要客戶，公司上下十分的重視。無論是在項目管理方面，還是在服務模式、技術架構等方面，從整體上形成了“甘肅模式”，為支撐系統的項目建設起到了示范作用。在項目規范化管理、專業化服務，嚴格執行項目計劃、保證項目計劃的嚴肅性，以及在項目實施過程中根據用戶的市場或管理要求提供不斷更新需求的能力等多個方面，為行業內同類項目提供了可供參考的經驗。
在此基礎上，創智提出了“進一步積極推進與中國電信建立長遠戰略合作伙伴關系”，李萬英總經理表示，具體舉措將包括四點：首先是確定與運營商之間的合作伙伴關系；二是以協議的形式確定創智服務、尤其是主動服務的形式和內容；三是雙方對支撐系統的建設和演進模式上逐步達成共識；四是實現電信運營商IT系統的專業化服務體系等。針對新的行業動態，創智展開工作的下一步重點將落腳服務細節的落實工作。李進一步強調，各項目經理如何落實細節是目前和未來的重點之一，另外一個重點是現有產品融合能力的進一步提升，尤其是對3G業務的融合。
積極推進“一對一客戶服務模式”，創智通信目前正在加強主動服務，提高客戶滿意度。目前，創智通信行業技術體系的工作進展順利，云南電信、貴州電信、甘肅電信、北方電信（山東、遼寧、河北、吉林、內蒙）五省區、湖南網通、珠海電信等項目均已上線運行，在整體表現平穩。<