通信技術的持續進步促使遠程辦公變得前所未有的輕松，亞洲商旅市場在近幾年間保持著迅猛的增長速度。有數據指出，預計亞洲地區的商旅支出將在2025年增至 9,000 億美元，占全球商旅總支出的一半^[1] 。

 

在迅速的增長之下，一種被稱為“商務休閑”的商旅新形態應運而生，“商務休閑”即指員工將差旅與周末休假或其他休閑活動相結合，這一商旅新形態在亞洲備受青睞，據新加坡旅游局委托 Amadeus 開展的一項調查顯示，對亞洲商旅人士而言，其預訂包括周末在內差旅的可能性是歐洲商旅人士的兩倍（12％ vs. 7％）^[2]。

 

 “商務休閑”之旅對員工的好處不言而喻，這一新生事物同時也為那些迅速擁抱變化的企業帶去機遇，企業可通過將“商務休閑”之旅納入員工福利，打造差異化優勢，從而促進招聘并留住人才。

 

然而，同時需要引起注意的是，如果企業對“商務休閑”旅行管理不當，則可能會引發合規和勤勉義務等問題，因此，企業需要就“商務休閑”旅行制定相應政策，有效保護自身和員工的權益。

 

疏于管控的旅行風險

 

疏于管控的旅行——即那些在公司差旅經理不知情情況下安排的出行——是商務休閑之旅帶給企業的最大麻煩之一。

 

員工任由公司為其安排差旅行程的舊時光已一去不復返，隨著 Grab 和愛彼迎等旅行應用和點對點服務的普及與流行，許多員工，特別是千禧一代和 Z 世代，都希望成為自己的“差旅經理”，自主安排航班時間和住宿地點。

 

對此，雇主所面臨的挑戰是他們對出差員工的安全負有勤勉義務。若員工經由未經公司批準的渠道自行安排出行，則企業無法確定員工使用的服務提供商是否可靠，也無法掌握員工的行蹤及具體位置。

 

最糟糕的情況便是，如遇自然災害等緊急情況，企業可能會面臨員工失聯或其他相關問責。

 

疏于管控的差旅還可能對企業績效帶去不利影響。近幾十年以來的慣例是，公司通過與旅行社協商，以優惠價格去固定性地預訂某些航司的航班和酒店。而讓員工自行安排出行則打破了這一慣例，或重創企業的議價能力，并讓企業失去折扣優惠。

 

同時，員工通過非常規渠道的預訂訂單會讓企業的費用報銷變得更為復雜，并造成報銷資源的浪費。

 

擁抱變革

 

盡管存在諸多挑戰，但現實是，商務休閑旅行在亞洲的盛行并非曇花一現，隨著更多 Z 世代加入勞動力大軍，這一商旅新形態定會日益盛行。

 

因此，制定并實施相應制度去順應這一趨勢的雇主或可借此提高員工敬業度，而回避這一趨勢的企業則面臨著與主流脫節的風險。

 

企業應勇于接納這一商旅新形態，同時也仍需確保擁有合適的制度去降低相應風險。

 

首先，公司應考慮對其差旅界面進行重新設計，提供那些休閑旅行應用及休閑旅行元搜索所能提供的用戶體驗，讓員工更樂意通過公司許可的渠道進行差旅預訂。企業甚至可以考慮將相關休閑功能模塊進行整合，例如進行目的地服務和餐廳推薦等，從而提高員工滿意度。

 

一旦制定了新的差旅制度，人力資源部門需督促員工遵守規定，確保落實。如果管理實施得當，這些例如允許員工使用公司許可的自助預訂平臺等新方法，將有助于最大限度地減少“冒險”行為，提高企業的差旅管理效率，并確保雇主更好地了解差旅人士的動向。

 

企業還應將支持移動設備進行差旅預訂、行程管理和費用管理納入其差旅改革的考量。移動式行程管理不僅可以簡化差旅費用的報銷流程，還能讓雇主更輕松地與身在異地的員工進行溝通，快速地傳達任何時間表變更的相關訊息，如航班延誤等，從而最大限度地降低信息交流不暢帶來的干擾與混亂。

 

最后需要強調的是，若要圍繞商務休閑旅行這一新形態進行合理差旅制度的制定，關鍵在于確保所有渠道和工具均可整合在同一個平臺上。就此，企業不僅能更加輕松地整合、管理和處理差旅信息，也能為其員工創造更卓越的差旅體驗，推動員工遵守公司的相關政策。

 

商務休閑旅行在亞洲地區日漸盛行，對于企業而言，越早通過流程調整來順應這一趨勢，就會越早受益。