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            提高呼叫中心競爭力,樹立企業溝通新形象
            作者:ctm
            來源:本站原創
            更新時間:2017/2/22 10:29:00
            正文:

            企業的客服中心直接代表著企業的形象,是廣大客戶了解企業的“窗口”,良好的服務體系無疑是建立用戶認可度的好辦法。而對于客服人員來說,選擇一款合適的耳麥至關重要,因為它不僅影響著與客戶的溝通效率,也會影響工作人員的工作效率以及辦公心情。一款優質耳麥在音質、在佩戴和兼容性等方面應當表現突出,才能提升服務水平,給客人留下企業專業和服務態度良好的形象,且可以適當節省成本。

            而Jabra捷波朗作為全球音頻和通信技術專家,旗下Jabra 2400 II 聯絡中心耳麥定位便是為客服人員提供高清晰的通話,解決通話痛點,讓企業與客戶更貼近。

                    

            卓越音頻,盡享溝通力量

            對于呼叫中心坐席,職業客服人員來說,通話的聲音是否清晰、音質是否柔和是工作第一要素。首先,你與客戶的通話不夠清晰,同樣的話不得不重復第二遍、第三遍,使得通話兩端的人都容易急躁,會給客戶留下較差的服務印象;其次,為了幫助客戶聽清自己的表述,坐席不得不提高對話音量,這也會影響其他同事的溝通工作。

                                

            Jabra BIZ 2400 II借助耳罩中的增強型揚聲器,同時采用降噪麥克風,整合空氣沖擊波過濾功能,消除噴麥帶來的噪音;Peakstop峰值終止技術確保大音量被攔截,減少周邊環境噪音,帶來水晶般清晰的通話,確?头砜梢月犌蹇蛻舻拿恳粋字,無需重復確認,提升客服的聆聽力量,讓雙方都能感受卓越音質帶來的暢快溝通。Jabra BIZ 2400 II高保真的聲音還可作為音樂耳麥使用,讓你享受完美音質。

                 

            輕巧設計,盡享工作樂趣

            職業客服人員在工作中佩戴耳麥的時間往往是大于8小時,長時間的佩戴無疑會對耳朵產生影響,悶熱,壓迫頭部、耳部都會帶來不同程度的不適。Jabra BIZ 2400 II采用輕便,符合人體工學原理的框架配以柔軟的耳墊、可調節頭帶以及可旋轉吊臂解決了這些問題,給用戶帶來更加舒適的佩戴體驗。它設計輕巧,比其他品牌的耳麥輕10%—40%,大大減輕了脖頸負擔;皮質耳墊和額外的耳麥軟墊,使頭頂不再受到鋼帶或塑料帶的壓迫,且加大的20%的超軟皮革耳墊,還可有效去除高頻噪音保護客服人員的聽力;可調節頭帶以及Jabra FreeSpin™吊臂可根據使用者個人佩戴需求調整,保證舒適度。如此優化處理,讓用戶長時間佩戴耳麥也不會感到痛苦,工作變得更加輕松、更加愉悅,從而可以盡享工作樂趣。

                  

            優質做工,更省更耐用

            除了極佳的音質和舒適的佩戴,Jabra BIZ 2400 II在做工、兼容性等方面也表現優異。在做工上,它采用了凱芙拉強化軟線,牢固性強可減少斷裂和耳麥故障,讓產品更加耐用;旋轉吊臂可360度全方位自由調節,無需擔心會折斷,使用壽命得以延長。且擁有3年保質期,后期服務更加貼心到位。

                

            在兼容性上, Jabra BIZ 2400 II通過提供快速斷開功能和QD、USB兩個版本,確保能連接任何固話和UC話務系統,具有極佳的兼容性,可讓通話更專注。這樣全面而強大的功能,無疑能夠讓用戶更“隨心所欲”。

            一款好耳麥,可讓企業的客服中心工作事半功倍。Jabra BIZ 2400 II作為優質的聯絡中心耳麥為您提供專業的解決方案,可全方位滿足企業的需求,提升服務水平,展現企業新形象。

             
             
               
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