由消費者需要無限制的Wi-Fi® 所引起地家庭Wi-Fi期望和現實之間的差距

 

全球消費者中將近三分之二(63%)的人都遇到過家庭Wi-Fi方面的問題——連接的媒體設備越來越多，因此服務提供商在改善連接問題方面有巨大的機遇。

 

中國，北京，2015年7月28日——今日發布的2015年 ARRIS消費者娛樂指數(CEI )表明消費者需要無限制的Wi-Fi，強調了家庭Wi-Fi方面的期望和現實之間的差距持續擴大。調查結果還顯示這與不斷擴大的設備生態系統和日益普及的流媒體服務有關。 

 

目前，全球平均每個家庭的Wi-Fi網絡上連接有六個媒體設備，每個家庭每周平均花費將近 6.5 小時在流媒體訂購服務。此外，已使用流媒體的家庭中有4/5 （81%）的家庭每周都使用流媒體，而該數據去年僅為72%。Wi-Fi和移動電視之間也有直接關系，觀看移動電視的人群中有將近3/4（73%）的人每周至少使用一次 Wi-Fi觀看電視 。

 

互聯網問題歸根結底可能由這些增長的趨勢造成，全球消費者中將近2/3（63%）的人體驗過這項服務，并重新燃起對家庭每個房間具備高速互聯網的興趣--其中72%的人對這種服務的評價為 非常重要或 極其 重要。

 

這項研究強調了對移動電視和追劇增長的新要求。隨著移動電視的普及程度繼續提高，超過一半（59%）的消費者現在都會在途中觀看電視，統計資料顯示年長人群的增長潛力最大，但不便性和成本這兩個障礙因素將會繼續妨礙擴大市場占有率。同時，對于60%的追劇消費者而言，追劇已經演變成非常個人化和獨立的活動。

 

對于服務提供商來講，好消息是這些趨勢表明有很多機會讓各年齡段的消費者以更加簡便的方式下載或以流媒體形式傳輸內容，自定義內容和服務從而體驗個性化消費，并通過更好的Wi-Fi設備和培訓在消費者需要的地方（家中任何地方）向其提供高速無線網絡從而解決連接問題。 

 

ARRIS（納斯達克：ARRS）2015年消費者娛樂指數的重要調查結果包括：

1. 高品質Wi-Fi已成為家庭必需品：72%的消費者認為家中每個房間具備高速互聯網連接是極其重要的或非常重要的。而且，超過一半（54%）的消費者表明在當前網絡熱點范圍以外的地方具備高速Wi-Fi是極其重要的。服務提供商有巨大的機會通過在家中任何地方提供可靠、高速網絡為消費者解決連接問題。 

2. 據統計，移動電視在年輕人中擁有極高的普及程度，但未來增長卻要依靠年長的一代： 目前超過一半（59%）的人觀看移動電視，而年齡在16-24歲的人占72%。不過，盡管年輕人大多選擇觀看移動電視，但是觀眾總人數并未增加。年齡在65以上的消費者中觀看移動電視的人數已從去年的19%顯著提高了11%。該統計結果表明，如果運營商能幫助消費者克服不便和成本障礙并讓下載或以流媒體形式傳輸內容變得更加容易，將有很好的發展機會。

3. 與在線移動觀看內容相比，消費者偏好下載內容：選擇下載方式的消費者中將近3/4（72%）的人認為能夠將內容下載到設備上以便在沒有互聯網連接的情況下也能隨時觀看是很重要的，而不用依賴蜂窩網絡連接進行流媒體傳輸。另外，觀看移動電視的受訪者中有73%的人也使用Wi-Fi觀看電視。這提供給了服務提供商一個機遇以幫助消費者將內容下載到移動設備上。 

4. 2015年，追劇已成為獨立的活動：60%的追劇者是單獨觀看的，目前每個追劇者平均每次觀看三小時。因此，服務提供商有機會為個人提供個性化內容和服務，使更多的消費者體驗定制服務。

5. 互聯網電視發展緩慢未能吸引廣播電視用戶：理論上來講，去年的互聯網電視用戶似乎有很小的增加（從93%到94%），同樣地，廣播電視用戶有所下降（從97%到96%）。這表明提供這些服務的行業期望與其實際的增長之間存在差距，說明廣播電視目前仍居首位。 

 

ARRIS全球營銷高級副總裁Sandy  Howe評論說：ARRIS CEI研究為我們的客戶提供關于不斷成長的消費者與娛樂技術和內容之間相互作用的寶貴意見。 它強調了四個重要趨勢： 1.）消費者依賴Wi-Fi，但對其品質感到失望， 2.）移動電視占有率的協調增長及阻礙，3.）與移動觀看在線內容相比，下載內容的偏好不斷增長， 4.）追劇日益個性化。 

 

所有這些趨勢都表明，服務提供商和程序員通過提供定制產品和服務迎合新的消費趨勢有巨大的機會，確保家庭Wi-Fi網絡品質，因為品質在服務中的比重日益提高。”

 

 

可靠的Wi-Fi從便利品演變成每個房間的必需品

 

可靠的Wi-Fi已成為家庭中的必需品，全球平均每個家庭有六個媒體設備接入Wi-Fi網絡。不過，2/3（63%）的消費者遇到的重要問題是，影響傳輸和下載大文件及視頻的低互聯網速度。服務提供商有機會在消費者需要的地方（家中任何地方）向其提供高速無線連接從而解決連接問題。 

 

· 72%的消費者認為家中每個房間具備高速互聯網連接是極其重要的或 非常重要的。 

· 54%的受訪者認為，在當前網絡熱點范圍以外的地方具備高速Wi-Fi是極其重要的，在某些國家，尤其是亞太地區會更加重要：

       o 韓國（68%）

       o 中國（67%）

       o 印度（61%）

· 每個國家的傳輸和下載問題嚴重程度各有不同：

        o 4/5（80%）中國互聯網用戶曾遇到這些問題——最嚴重國家  

        o 1/3（38%）日本互聯網用戶曾遇到這些問題——最不嚴重國家  

· 對家中各房間的Wi-Fi質量感到失望的受訪者表示：

        o 起居室：13%

        o 主臥：13%

        o 廚房：10%

        o 衛浴間：10% 

· 全球平均29%的受訪者使用Wi-Fi信號中繼器，某些國家的使用人數更多： 

        o 在印度，超過一半（52%）的受訪者使用Wi-Fi網絡覆蓋范圍擴展器

        o 巴西，47%

        o 俄羅斯， 42%

· 全球平均19%的受訪者考慮使用Wi-Fi網絡覆蓋范圍擴展器，在某些國家人數更多： 

        o 墨西哥， 32%

        o 土耳其， 29%

· 在臥室收看電視和電影變得越來越流行：

       o 訂購服務的人群中35%的人會在臥室中使用Wi-Fi收看（2014年為22%）

· 當然，并不是每個人的家中都有或使用 Wi-Fi：

      o 全球范圍內，9%的受訪者家中沒有或不使用 Wi-Fi

      o 17%的俄羅斯受訪者家中沒有或不使用 Wi-Fi   

      o 28%的日本受訪者家中沒有或不使用 Wi-Fi  

 

 

據統計，移動電視在年輕人中擁有極高的普及程度，但未來增長卻要依靠年長的一代

 

據統計，移動電視在年輕人中擁有極高的普及率，目前59%的年輕人會在途中觀看電視。不過，未來增長還要依靠年長的一代人。有線電視行業必須幫助消費者克服不便和成本障礙并讓下載或傳輸內容變得更加容易。

 

· 今年，在家以外的地方觀看移動電視的消費者數量增加了7%，并且每天以這種方式觀看電視的人數增加了6%。

· 更令人驚訝的是，2015年，65歲和65歲以上觀看移動電視的人數增長最快（增長11%） 

· 不過，越年輕，觀看移動電視的人越多：

      o 年齡在16-24歲的人中有72%觀看移動電視

      o 年齡在45-54 歲的人中有53 %觀看移動電視

      o 年齡在55-64歲的人中有42 %觀看移動電視

· 25-34歲人群中，不同年齡段的人觀看移動電視的頻率各有不同：

       o 1/5（21%）的人每天觀看移動電視

       o 超過一半（57%）的人每周至少觀看一次移動電視（2014年為53%）

       o 而27%的人從來不觀看移動電視（2014年為29%）

· 不是每個人都希望自己的電視是移動的： 

       o 全球范圍內，41%的受訪者 從不或很少在自己家以外的地方使用筆記本電腦、智能手機或平板電腦觀看電視 

       o 日本受訪者達到3/4（75%），其次為澳大利亞的62%和加拿大的60%

· 高成本成為年輕人觀看移動電視的障礙。對于年長者而言，屏幕是主要原因

· 大多數移動電視消費者使用Wi-Fi：

       o 73%使用免費Wi-Fi

       o 50%使用3G/4G/5G 

 

 

由于在途中網絡并未完全覆蓋，因此消費者比較喜歡下載而不是通過流媒體形式傳輸內容

 

與使用移動設備在線觀看相比，大多數受訪者偏好下載內容。選擇下載方式的消費者中72%的人認為能夠將內容下載到設備上以便沒有互聯網連接的情況下也能隨時觀看是很重要的，而不用依賴蜂窩網絡連接進行觀看。

· 大多數消費者喜歡在旅途中觀看移動電視： 

  o 44%的人在公共交通上觀看（韓國人數最多達到68%，新加坡達到67%）

  o 41%的人在等人時觀看（巴西人數最多達到54%）

  o 31%的人在車內觀看（印度人數最多達到52%，美國達到44%）

  o 31%的人在等待接受服務時觀看，例如在診所或修理店（巴西人數最多達到46%）

  o 30%的人在餐廳、咖啡廳、酒吧或小酒館中觀看

  o 27%的人在外散步時觀看

  o 24%的人在酒店時觀看 

  o 14%的人在購物時觀看

· 68%受訪者表示他們對能讓其在任何地點觀看任何電視節目的服務感興趣

   o 16-24歲的人群中這一數據為75%

 

追劇是獨立活動

 

去年并未發現追劇趨勢擴大，2015年追劇已成為個人活動——服務提供商有機會通過向個人提供個性化內容和服務從而帶來定制消費體驗 

 

· 2015年，60%的追劇者說他們是單獨觀看的

· 在亞太地區，個人追劇最流行：

   o 在日本，4/5（80%）的追劇者是個人追劇

   o 中國 77% 

    o 韓國 72%  

· 拉美最低

    o 在墨西哥，單獨追劇者最少只有40%

· 更多年輕人不但追劇，而且觀看時間較長：

    o 全球范圍內，16-24歲的追劇者中89%的人是追成癮 

    o 他們平均每次觀看4小時

    o 16-24歲的追劇者中70%的人每月至少觀看一次（與去年數據相同）  

· 盡管人們選擇在電視上觀看電視劇，但使用移動設備觀看的人數仍在增加： 

      o 69%的追劇者使用電視（2014年為61%）

      o 21%的人使用移動設備（2014年為16%）

· 對于大多數人而言，追劇是每月一次的活動：

      o 所有受訪者中33%的人至少每周追劇一次 

      o 56%的人至少每月追劇一次

      o 在巴西，54%的人每周都會觀看電視�。ㄈツ隇�39%）

 

 

互聯網電視發展緩慢未能吸引廣播電視用戶

 

結果顯示出互聯網電視/回放電視的行業預期與其實際增長速度之前存在差距，表明廣播電視目前仍居首位。

 

· 互聯網電視用戶較去年增長1%（從93%到94%）

       o 65歲以上的人群增長了12%（從70%到82%）

· 接入互聯網電視的廣播電視用戶數量下降了1%（從97%到96%）

· 消費者觀看免費廣播電視每周平均11.8%小時 

       o 相比較而言：