在相同的客戶價值公式下的新發展動態
物理門禁控制市場長期以來一直都受到 HID Global 所稱的“客戶價值公式”的影響，這是一種在成本、安全和便捷之間采取平衡的行為，它能夠影響客戶的購買標準和決策取舍。最近的一項 AVISIAN 調查研究表明，這種“平衡行為”在未來幾年將繼續大行其道。然而，新市場動態會影響和改變客戶價值公式各個因素之間的相互關系，新考慮因素也會對決策取舍帶來潛在的巨大好處。從本質上講，客戶價值公式仍然保持不變，但卻呈現新潛在動態。
2010 年 AVISIAN 物理門禁控制市場調查研究為結果提供了核心的支持數據。此外，HID Global 還創立了一個由集成商和高級顧問組成的行業聚焦小組，以獲取行業資深人士認為重要的真實示例。最后，我們的結果還參考了 2009 年 IMS PAC 調查研究，這項研究為我們提供了更多的觀點和資料。
根據研究結果，影響物理門禁控制市場的前五大動態包括：
· 政府對公共和私營部門的影響增加；
· 新技術和應用速度加快，包括非接觸式技術的應用趨勢；
· 多功能智能卡的迅速普及；
· 安全級別要求的重要性不斷增加；
· 擁有成本及向應付未來需求的解決方案做出投入的能力。
雖然并不是全新的概念，但這些動態正通過其所蘊含的重要市場含義，顯著改變著客戶價值公式。下面以倒序方式介紹這五大驅動因素。
驅動因素 5：政府影響的提升
當 HID Global 聚焦小組的其中一名參與者表示，他相信政府標準在未來三年內對行業的影響將遠遠超過過去三十年的影響，這一看法獲許多人認同。政府舉措不斷延伸，并跨越公共部門，以前所未有的姿態推動私營部門的安全性實施。許多參與者認為政府部門將其觸角廣泛伸入私營部門的情況將變得更加普遍，并且將會促使機構提高對安全性的關注。他們還表示雖然安全性在以前是一項合理支出，且無規范，但是現在，政府正鎖定特定行業（即醫療保健、食品加工、水資源和其它公用事業），強化隱私標準和計劃，并且進一步頒布實施與安全要求相關的指令。我們還可在制藥和教育領域發現這一趨勢的影響。值得注意的是，盡管民用基礎設施大部分受私營部門控制，但是政府在該領域對物理門禁方案仍然發揮著重大影響。
驅動因素 4：新技術和應用速度加快
向新技術（包括 IP 連接）的遷移帶來了重大影響。根據 IMS 的研究，IP 控制器的收入預計將超過串行控制器，并且到 2013 年將會占據 42.7% 的市場份額。安裝成本低、布線少、對門禁智能讀卡器的需求，以及對更多功能和應用融合的要求，為這一趨勢的發展起推波助瀾的作用。
AVISIAN 研究確定了三種用戶評價最高的讀卡器技術。第一種是可升級的讀卡器和憑證卡，包括能夠下載讀卡器/憑證卡安全升級程序，以便主動防范（79% 受訪者認為非常需要）。第二種最受青睞的技術是可升級、可編程的讀卡器，這種讀卡器能夠同時支持三種或更多種卡技術（71% 受訪者認為重要）。第三種最受青睞的技術是擴展的編程和配置選項，包括通過供應商許可協議控制憑證卡格式和安全性的通用編程器和讀卡器配置工具（近三分之二的受訪者認為需要）。
AVISIAN 研究的受訪者還表示，他們希望擁有憑證卡或身份卡生成器來協助定義和保護卡數據（近 60% 的受訪者認為需要），并且能夠使用更多的憑證卡形式，例如手機、鑰匙牌、標簽或憑證。超過 70% 的最終用戶和 80% 的行業受訪者認為，兩種功能中的后者更為重要，且這兩組受訪者都認為目前的用戶選擇不足。
用戶等待這些技術的同時，智能卡的使用量在持續增長 - 根據 IMS 研究，2009-2013 年智能卡的復合年均增長率為 13.5%，與此相比，感應技術在同時期的復合年均增長率為 2.4%。IMS 認為，智能卡的安裝數量將在 2013 年趕上感應卡的安裝數量。如前所述，其中一個最大的增長驅動因素就是用戶希望邁進一卡通或單一憑證卡時代，因為這種技術能夠存儲更多應用程序和/或安全性的更多信息。
驅動因素 3：單一卡片上集成多項應用
為突出市場上多應用卡的重要性，一聚焦小組的受訪者指出大部分大學將不會考慮再購買，除非卡片支持他們在現有物理門禁系統和憑證卡中添加更多的應用，或者能夠擴展現有的應用范圍。
與此類似，64% 的受訪者表示，他們認為非�；蛘呖赡苄枰獙⒍喾N身份格式和應用存儲到單一憑證卡，包括身份驗證、物理門禁控制、考勤、自動售貨和訪客管理。受訪者認為需要的應用還包括停車、事件管理或售票（特別是在校園環境中），以及成本回收應用，例如打印管理、公共交通和閉環支付系統（請參見圖 1）。
圖 1：便捷性和成本是促使采用單卡解決方案的基本驅動因素。
高等教育和醫療保健部門正逐漸遷移到這些多應用環境，企業也展開探索的步伐。其中一個例子是美國銀行最近采用了單一員工卡，這種卡可用于傳統的磁條卡購物、非接觸式付款交易和設施進出等。其選用的技術將 Visa® PayWave 銷售點 (POS) 非接觸式付款應用與 HID Global 用于物理門禁控制和安全的 iCLASS® 智能卡技術相結合。作為第一家試行 PayID 計劃的美國發卡機構，美國銀行因此而榮獲 2010 年 Paybefore 最創新項目獎。
驅動因素 2：卡片與讀卡器之間的安全性更高
如今的卡片載存更多必須受保護的信息，以實踐更廣泛的應用，因此它們需要更多的隱私保護，并且必須能夠提供身份驗證和保護身份信息的安全。這就造成了對卡片多重安全保障的需求，包括使用雙因子驗證方案來驗證身份，以及必須生物識別模板存儲到卡片上。超過 85% 的用戶認為這一點非常重要，并且超過三分之一認為，他們并未就這方面從供應商獲得足夠的支持。（請參見圖 2）。
保護卡片數據的多重安全保障
圖 2：隱私、身份驗證和非授權進入是驅動保護卡片數據的主要因素。
受訪者表示，他們最需要的功能是當目前的技術受到黑客攻擊時，能夠提供可更新卡片安全技術的硬件。91% 受訪用戶認為這很重要，超過 52% 的受訪者對目前的選擇并不滿意。而他們需要的第二大功能是，當安全威脅出現時能夠通過軟件升級來解決這一問題，其中 92% 的受訪者表示這很重要，并且有近 40% 的受訪者在這方面表示不滿意。
驅動因素 1：整體擁有成本及應付未來需求的解決方案
根據 AVISIAN 研究，整體擁有成本是影響物理門禁控制市場的頭號驅動因素。越來越多客戶開始不僅僅考慮安裝成本，而是根據整體擁有或運營成本來制定購買決策。有幾個關鍵的生命周期管理問題需要考慮，其中包括設備的預期使用壽命、其隨時間推移的折舊方式，以及技術遷移。
經濟環境顯然正迫使客戶更合理開銷，而公司也需要將維護、升級和投資回報率的因素納入到成本計算中。與此同時，由于高頻技術和相關的政府標準及法規要求加快推出，產品生命周期正在減縮。越來越多客戶必須充分利用現有投資（根據圖 3 顯示，90% 受訪者表示這很重要，50% 受訪者在這方面表示不滿意）。受訪者還表示，他們希望解決方案具兼容性或易于遷移以及可擴展，同時可以將身份信息移植到新安全模式。
可擴展性
圖 3：可擴展性要求與行業在這方面所提供的可擴展性之間脫節。
可持續性
最后一個適應未來需求的考慮因素是可持續性，業界已經開始探索如何針對能源管理促進新建筑自動化解決方案的發展。雖然目前的進展還比較有限，但是早期的行業影響因素、新興標準，以及成本壁壘開始回落的種種跡象表明，我們抓住了未來發展趨勢的脈搏。國際卡制造商協會綠色工作小組 (ICMA Green Task Force) 已經在研究如何從制造商那里實現“綠色”工廠和為機構貼上“生態標簽”。圍繞借助門禁控制進行能源管理，以及如何將二者整合的討論也越來越多。我們還可以向其他行業取經，學習他們如何采用及充分利用領先的能源和環境設計 (LEED) 標準。
展望未來：平衡方程式
盡管出現了新的重要市場動態，但客戶價值方程式中的三個核心要素 - 成本、安全和便捷 - 仍然是推動物理門禁控制變革的主要因素，提高便捷性、降低總擁有成本、實現更高的安全級別依然主宰市場發展。與此同時，我們努力幫助客戶來平衡其物理門禁控制解決方案的價值公式，新機會也從政府影響、技術趨勢、安全要求、單卡應用融合以及整體擁有成本相關的新動態中孕育而生，我們將針對客戶明確而具體的需求提供更優質服務。
