賽立信競爭情報事業部 謝劍超

隨著智能機的普及和上網資費的下降，用戶逐漸形成了keep online的使用習慣。保持在線是現在智能終端的最主要的特點。

Keep online不是always online，keep online表示用戶保持在線，而不是指用戶一直使用應用。Keep online并不代表用戶使用應用的時間變長，而是指用戶使用應用更加頻繁。在Keep online情況下，用戶特性如下：

Keep online把用戶的時間切成點狀，用戶在某一時間點使用某一個應用，因此Keep online致使用戶不再需要對某個應用傾注過多的時間，用戶在同一時間段可以使用更多的應用。Keep online保證用戶可以同時使用郵件、即時通訊、社區、日歷等各種應用，而不需要擔心錯過任何一個消息。

用戶把某些應用keep online，表明用戶對該應用的重視。用戶會花費更多的時間在online的應用，而減少在其他應用的使用時間。因此用戶不會輕易更換online應用，而會輕易更換非online應用。

在Keep oline情況下，用戶可以不需要在同一時間處理一大堆事情，例如用戶可以即時處理郵件，而不需等到收到一大堆郵件之后才開始處理。用戶在保持在線的情況下，任何信息即時送到即時處理，用戶將本來零碎無價值的時間變得更有價值。

由于時刻在線，用戶可時刻將自己線下的生活更新到線上的生活，線上線下生活趨于同步。同時線上生活將逐步融入線下生活，線上生活將成為線下生活的一部分。例如“切客”的應用，用戶同時在線上和線下，線上線下生活的區隔逐漸消融。

在保持在線的情況下，本來在傳統互聯網上解決的事情都在移動終端解決，用戶不必再通過傳統互聯網核查信息，而且移動互聯網的方便性與舒適性，用戶會更偏向使用移動互聯網，但由于流量的限制，對于高流量的應用，用戶還是會選擇傳統互聯網。

根據以上keep online的用戶五種特性，可預測未來應用的發展趨勢：

越來越多的應用將在線化，在線應用一方面實現應用的跨平臺的使用，用戶只要聯網在任何平臺都可以使用應用，另一方面滿足用戶時刻更新線下生活和即時處理事務的需要。

用戶的時間將被切割得更加細化，應用操作將會更加簡便，用戶可以一鍵就可處理信息，操作簡便程度將成為用戶選擇應用的關鍵因素之一。

應用逐漸由單純的娛樂向事務轉變，由于用戶可以即時處理事情，以及線上線下生活的同步，用戶更偏向使用事務化的應用，事務化應用將成為用戶的主要應用。

應用將在移動互聯網和傳統互聯網的兩個平臺兼容性發展，用戶將不需區隔兩個網絡的應用，用戶將無縫的切換兩者的應用，保持時刻在線。