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惠普幫助旅游業改善客戶體驗 |
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| 作者：ctm |
| 來源：本站原創 |
| 更新時間：2010/12/10 15:47:00 |
| 正文： |
2010年12月9日，北京 ——惠普企業服務事業部今日宣布了擴建消費者旅游企業服務平臺計劃，該計劃旨在助力航空、酒店、鐵路、游輪及汽車租賃等領域的客戶提供更加以用戶為中心的服務。
惠普當前的消費者旅游產品可幫助客戶增加收入、提高服務水平以及更迅速地響應市場變化和機遇。這些產品建立在服務導向架構（SOA）的基礎上，使用直觀的用戶界面以取代沿用了數十年之久的大型機設計系統。較之以前的解決方案，客戶會發現新的解決方案平臺更迅捷、可靠、易于使用、具有高靈活性，且操作和維護更便宜。
“競爭的壓力以及嚴峻的經濟環境為當前旅游業的旅客及客戶服務系統帶來更嚴峻的影響�！被萜掌髽I服務事業部全球應用及業務流程外包業務高級副總裁Sean Kenny表示，“為此，惠普斥巨資開發解決方案，運用先進技術幫助客戶提高了工作效率和生產率�！�
惠普企業服務事業部已通過授權 Pegasus Solutions RezView® NG分銷平臺來加速其在下一代消費者旅游解決方案中的投資。
Pegasus的RezView NG平臺以為各種酒店物業系統提供高可靠性界面及快速實施方案而著稱，目前將通過HP Transportation SOA平臺與惠普消費者旅游解決方案進行整合。這將加速惠普解決方案在包括航空及酒店在內的多個市場的部署。
“惠普對RezView NG的授權切實擴展了我們現有的業務關系，這將為相關的旅游機構帶來巨大效益�！� Pegasus Solutions公司的首席執行官 Mike Kistner表示，“這項協議拓寬了RezView NG系統范圍，面對當今復雜且競爭激烈的購物環境，它在管理預訂系統技術及業務方面擁有無與倫比的能力�！�
領先的航空預定系統
優化機票預訂系統
作為許可的一部分，惠普計劃將RezView NG平臺納入惠普Agilaire旅客服務解決方案中。由于采用了SOA架構，Agilaire解決方案大大提高了靈活性和實施速度，能夠助力航空公司為旅客提供截然不同的旅行體驗，同時提升航空公司的業績。
Agilaire包含惠普多項電子文件（HP Electronic Miscellaneous Documents）的更新版，可幫助航空公司的相關旅游配套銷售達到國際標準，如行李費、為經常旅行者提供的旅客貴賓室接待等。Agilaire還包含惠普最新推出的機票補發及退款模塊（HP Ticket Reissue and Refund），可使航空公司利用惠普24個月機票價格歷史數據庫，使機票退款處理完全自動化。
新一代酒店轉型
惠普還計劃利用Pegasus的 RezView NG平臺，為酒店業提供全面的新一代解決方案，包括中央預訂系統及物業管理解決方案�；萜沼媱澨峁╈`活、模塊化的解決方案，以滿足酒店客戶的特殊需求。
惠普產品將幫助酒店量化管理客房及非客房資源、可用性狀態、限制、價格制定和各類物業的優惠政策等。解決方案中設計的功能及擴展性包括：與中央預定系統一致的數據圖，以及網絡功能與物業管理系統的整合。
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