中國，北京（2010年05月27日）—— 國際領先的關系管理公司Convergys（紐約證券交易所股票交易代碼：CVG）今日宣布，阿爾卡特—朗訊和Tech Mahindra公司成為“Convergys智能通信套件”的第一批系統集成合作伙伴，該產品由微軟提供支持。這些合作伙伴共同為該解決方案建立了一個全新科技生態系統，并為廣大通信服務供應商和電力企業提供了首個預集成和預配置計費和客戶關懷平臺。根據 Convergys解決方案的入市戰略，阿爾卡特—朗訊和Tech Mahindra將為全球客戶提供部署服務。
阿爾卡特—朗訊是全球服務提供商、企業和政府部門值得信賴的合作伙伴。該公司于2008年成為Convergys業務支撐系統（BSS）的合作伙伴，負責提供涵蓋整個OSS/BSS領域在內的各類解決方案及服務，同時還負責管理各種復雜的集成項目。在計費和客戶管理服務解決方案方面，阿爾卡特—朗訊能夠提供系統集成能力，可充分利用其自身的網絡專業技術以及匯集IT專家的全球IP網絡轉型實驗室，幫助二、三級運營商迅速向市場推出各類新業務和計費方案。
阿爾卡特—朗訊IT系統集成業務部門管理副總裁Jean-Pierre Gaillat表示，“我們業已建立的各種合作伙伴關系使我們能夠得到來自多廠商的最佳產品組合；除了提供網絡和IT專業技術、項目管理和軟件集成經驗之外，我們還能為合作伙伴提供全球支持和本地服務。正基于此，我們才能夠與Convergys順利開展合作�！�
Tech Mahindra公司是一家專注于通信行業的全球系統集成商兼業務轉型咨詢機構，主要為電信領域的務提供商、設備制造商以及軟件廠商提供服務。隨著媒體與電信行業的日漸融合，電信業形勢日新月異，競爭日趨激烈，各家企業都在尋求快速獲得競爭優勢的途徑。通過向這些企業提供獨特的洞察力和差異化服務，以及建立靈活的合作模式，Tech Mahindra為這些企業實現創新和轉型提供助力，努力幫助客戶實現開源節流。
Tech Mahindra公司中東、非洲與南亞合作聯盟銷售兼全球聯盟副總裁Krishna Gopal表示：“Tech Mahindra是電信領域的全球領軍企業，能夠被微軟和Convergys選為合作伙伴，并幫助它們將由微軟支持的Convergys智能通信套件推向電信市場，這使我們感到十分高興。我們在電信領域的不懈努力，加之豐富的實踐經驗，讓我們成為電信公司在轉型過程中的首選合作伙伴。我們十分了解如何將新建應用推向市場，在新興市場支持方面也積累了豐富的經驗，這些都使我們在市場上獨樹一幟�！�
此外，Convergys還有意與惠普開展合作，使惠普成為由微軟支持的Convergys智能通信套件的首選硬件合作伙伴。這正與惠普的融合基礎架構策略不謀而合。
Convergys公司信息管理總裁Bob Lento 表示：“阿爾卡特—朗訊和Tech Mahindra是我們的主要部署合作伙伴。在他們的初步支持下，我們向市場推出了由微軟支持的智能通信套件，同時也構建起一個具有重要戰略價值的技術生態系統。借助這兩家公司的專業技術，擁有惠普這個首選硬件平臺提供商，Convergys將能夠擴大產品覆蓋范圍，在全球范圍內加速供應和部署這一具有變革意義的產品�！�
這個由微軟支持的Convergys智能通信套件目前正在開發之中，它將提供一個綜合性下一代業務支撐系統（BSS），從而提升客戶體驗。通過將Microsoft Dynamics CRM和Microsoft SQL Server 2008 R2與Convergys的模塊化業務支撐系統功能相結合，該解決方案將幫助雙方實現共同愿景，即讓業務提供商能迅速交付各種新業務和差異化服務。
