上海，2009年11月5日 – 基于對中國統一通信應用市場的調研分析，全球著名增長咨詢公司Frost & Sullivan在10月30日召開的“2009 Frost & Sullivan企業通信高峰論壇”上授予上海貝爾企業通信有限公司“2009統一通信應用獎”。這一獎項是為了表彰上海貝爾在推動統一通信市場上的杰出貢獻。

統一通信是把計算機技術與傳統通信技術融為一體的新通信模式。作為通信融合的平臺，其核心內容是：讓人們無論任何時間、任何地點，都可以通過任何設備、任何網絡，獲得數據、圖像和聲音的自由通信。統一通信解決方案在功能應用上包含了電話語音、電子郵件、會議、移動通信、即時通信等。在應用層面，該解決方案為客戶關系管理、呼叫中心、企業資源計劃、供應鏈管理，及通信驅動業務流程等應用提供了可能。

Frost & Sullivan指出，作為一個處于成長期的市場而言，統一通信在未來數年內預計將繼續獲得高速的成長。據統計，實施服務占用戶的通信應用成本的10.0％，實施服務占統一通信廠商總收入的20.0％。2008年系統實施服務為廠商和渠道商帶來了1.02億美元的收入。該市場有望在2014年達到3.87億美元的收入水平。而系統維護服務已經占到用戶通信應用成本的10.0％－15.0％，并占廠商總收入的25.0％。統一通信的維護收入在2008年已經為廠商和渠道商帶來2.06億美元的收入，該市場有望在2014年達到22.0億美元的收入水平。

統一通信市場的增長主要來源于以下方面：首先，中小型企業傾向于通過部署統一的IT應用或托管服務來為用戶服務；其次，大型企業希望通過部署統一通信解決方案，整合其現有的資源和應用，增強服務于不同的客戶的水平和能力。上海貝爾企業通信有限公司通過對企業核心——網絡，人員，流程及智慧的連接，幫助企業將每一個業務的互動轉化為商機，為企業提供了動態的通信架構，有效地增強了企業的客戶服務水平與能力。

Frost & Sullivan最佳表現力(BPA)大獎，是對企業在領導力、技術創新、 客戶服務和戰略產品開發等各方面取得的卓越表現以及杰出成績的認可。為了滿足企業用戶對于通信的更高層次的需求，上海貝爾企業通信有限公司提出動態的網絡、動態的人員、動態的流程、動態的智慧信息庫四大解決方案，該方案充分考慮了客戶的具體需求，并在技術及應用開發方面有獨特優勢，一經推出，取得了矚目的成就。Frost & Sullivan根據統一通信應用市場份額、產品功能、產品性能、用戶滿意度等指標，對中國企業統一通信應用市場進行了深入的分析，將“2009統一通信應用獎”授予上海貝爾企業通信有限公司。