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            “顛覆性未來”預測:COVID-19對社會的變革性影響
            作者:ctm
            來源:本站原創
            更新時間:2020/12/4 16:26:00
            正文:
            顛覆性趨勢令企業的數字化轉型勢在必行
             
            中國北京,2020122日——全球領先的技術服務公司NTT Ltd. 發布2021“顛覆性未來”技術趨勢預測,該預測基于推動變革的關鍵技術趨勢進行,結合了NTT專家的深刻見解,為企業把握技術所帶來的的機遇并從中獲益提供指導。
             
            2021年顛覆性技術預測,反映出COVID-19大流行對加速社會數字化轉型的影響。NTT認為,以下五大關鍵的顛覆性技術趨勢有望幫助企業實現安全與保障、支持可持續增長并減少環境負荷:
            1.    全光子網絡(APNs)將賦能全球通信:APNs將使服務器和終端之間實現端到端的信息傳輸,并使我們能夠運行超低功耗的可持續通信環境。
            2.    認知基礎(CF)技術將連接并控制一切:ICT資源的集中管理和敏捷分配將提供集成各種傳感器信息(語音、視頻或其他信息)的能力,并支持物聯網計劃。
            3.    數字孿生計算(DTC)將通過整合現實世界和虛擬世界實現預測分析:DTC將通過自由復制、組合和交換各種 "物 "和人的數字孿生來測試不同的環境。這些信息將被整合到諸如交通擁堵預測系統等應用中,并能在疾病控制領域做出準確預測。
            4.     “全民開發者”和機器人流程自動化的演進將重塑業務:低代碼/無代碼平臺的建立讓所有人都可以利用公司的數據創建業務應用,而這將成為業務的重大差異!叭耖_發者”策略也將利用機器人流程自動化來實現某些業務流程的自動化,從而能夠使員工將精力放在更有價值的工作上。
            5.    量子和邊緣計算將迎來計算的新紀元:更多的計算工作可以在本地邊緣完成,而不是完成于可能造成延遲的中央云中。例如,汽車的計算機視覺系統可以立即識別和處理圖像,而不是將該信息發送到云端進行驗證。
            雖然在這些顛覆性技術即將成為現實,但從近期來看,這些趨勢正在推動企業對數字化轉型的需求,因為它們使企業能夠提供卓越、緊密、無縫且積極的客戶和員工體驗。事實上,正因為如此,NTT預測,2021年的數字化轉型將是企業的當務之急,而不是一種選擇。
            正如NTT《2020智能辦公場所報告》所揭示的,積極的員工和客戶體驗(EX與CX)將成為構建未來商業戰略的基礎。NTT的進一步研究--《2020年全球客戶體驗基準報告》也支持這一觀點,其中70.5%的企業將改善客戶體驗(CX)視為推動其數字化轉型的首要因素。
            NTT Ltd. 中國區首席執行官陸志宏表示:“我們預測,在2021年客戶體驗CX的成功將取決于你是否有一個數據驅動和完備的戰略。大多數企業從多個來源訪問、捕獲和管理的大量客戶數據在未來一年只會越來越多!
            陸志宏繼續說道:“自動化還將在員工體驗計劃中發揮關鍵作用。NTT預計將看到機器人流程自動化、機器學習和AI等技術的進展和采用。雇主必須認真考慮如何優化員工的健康和安全。身份識別,數據和分析,協作工具,安全性和自動化將成為提升員工體驗的基礎,更重要的是員工健康的基礎!
            最后,網絡安全必須成為所有實施的基礎,因為進入2021年,網絡安全對客戶忠誠度和員工福利的影響都將加劇。NTT的《智能工作場所報告》也指出,83.2%的組織完全重新思考了工作場所的安全性,以適應疫情帶來的新工作方式。新應用和新工作方式的培訓似乎還沒有提上日程(僅有42.8%的組織進行了培訓),這為企業帶來了很高的風險。告知員工有關安全政策的更新、完成安全意識培訓計劃,告知無論他們身處何地,這些政策將如何支持他們的日;顒右约皩λ麄兊钠谕,這對于確保員工實現在網絡安全問題上的預期行為,以及他們對于網絡安全問題的認同是至關重要的。
             
             
               
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