中國北京，2020年1月13日：十年前，文化沖擊是發生在旅行者身上的一種普遍現象，是指一個人走出舒適區、來到陌生的新環境時產生的不適應感。它常常伴隨著新環境、新面孔和新的生活方式所帶來的沖擊。

在當今的互聯世界中，充滿未知的旅行似乎已經成為過去式。千禧一代在移動技術的熏陶下長大，而技術的發展也使他們為旅游業帶來了全新的視角：便利性和個性化。

 

在不久的將來，數字原生代和Z世代將陸續成為旅游主力軍。面對年輕一代的出行需求，旅行社和營銷商將面臨一項艱巨的任務，他們不但要確定新一代旅行者向往的旅游目的地，更要清楚他們希望獲得什么樣的體驗。

 

當今的旅行者希望自己的旅途自己做主。智能手機和其他數字渠道的興起為他們提供了更多選擇，也為未來的旅游業推進創新、為旅行者打造獨特體驗帶來了重大機遇。

 

搜索更具特色的旅游體驗          

 

據悉，在某社交網站上曬出的圖片有 70% 與旅行有關。千禧一代和Z世代在選擇旅游目的地時，首先會到社交網站上尋找靈感，然后再考慮地方美食和景點等因素。中國旅游業數字營銷機構mailman x發起了一項調查，請千禧一代要求他們概述自己用于旅游規劃的媒體平臺。答案幾乎涵蓋了中國所有的社交旅行網站，包括馬蜂窩、攜程等等，然而微博卻是被提及最多的網站。社交網站成為了尋找旅行靈感和展現旅游風采的流行應用，這迎合了年輕驢友們展現自我的普遍心態，同時也方便去瀏覽其他年輕旅行者的旅行經歷。

 

越來越多的旅行者希望在大千世界中尋找真實、個性化的旅游體驗。目前，超過一半的旅行者希望旅游公司根據他們的喜好和以往的旅游經歷提供定制化的旅游地信息和購物指南；而品牌方的應對之計則是在預訂過程中激發旅行者的想象力。

 

這意味著旅游公司不僅要關注游客的旅行目的地，更要關注他們期望的旅行體驗，即應根據旅行者的需求和興趣幫他們安排假期。比如，有些旅行者想要豪華住宿體驗，有些則希望體驗地方民宿。旅游活動公司 Adventoro 以“量身定制”為營銷點，旨在為每個旅行者提供精心策劃的異國體驗，從獨木舟劃行、激流勇進和洞穴探險，到學習亞洲的一門新語言，樣樣俱全。

 

IntheHood 擁有 120 多套經過精心設計的公寓，從新宿徹夜不眠的繁華商業街、到大手町精英薈萃的商務中心，旅行者可以按照自己想要的方式體驗日本的生活。

 

以社交網絡打造個性化旅行

 

曾經，人們認為只有爽朗豁達、善于交際、自由奔放的外向之人才會一個人旅行。他們在各個社交場合談笑風生、游刃有余，樂于結交新友，喜歡追求新事物。

 

現在，社交媒體改變了這種局面。社交網絡應用使旅行者能夠結交志同道合之士，以自己的節奏和方式去體驗另一種文化。各路驢友們自由交流，志趣相同者可組建小組，以過來人的身份分享攻略。運氣好的話，還會三五成群一起上路。

 

Lyfx 可以為旅行者找到合適的戶外探險同伴，VeloGuide 能夠幫助旅行者尋找當地自行車騎手結伴出游，Tourlina 則專為女性而設計，可以幫您發現具有相似行程和安排的驢友。攜程則會通過微信來為中國的休閑游客提供虛擬導游服務。根據攜程社交平臺 Party Animal 的記錄，2018 年，有 54 個目的地的 260 多名當地導游為 3 萬人舉辦了 6000 多場派對。 

 

旅行具有包容性，而非排他性

 

現代旅行者夢想游歷世界各地，看遍天下美景，但又不愿意自己的需求或生活方式有所折中。數字和共享平臺的普及讓旅行變得更加包容，尤其是對希望遍游各地和體驗千奇文化與信仰的人來說。

 

很多人想出去走走，看看這個世界，認識一些新的朋友。他們希望獲得個性化的旅行服務和豐富的目的地選擇。最重要的是，他們希望自行掌控旅途，能夠獨立規劃、搜索、預訂和購買旅行服務。

 

Amuse Travel 等旅行社希望通過可訪問的旅游技術解決出行問題，為有特殊需求或身體殘疾的人士提供合適的度假選擇。sociAbility 等新型創新應用可幫助您快速找到餐館和咖啡店或機場、車站的便捷路線。旅行者可以根據自己的需求自行確定合理路線。

 

旅游品牌還努力將本地化元素融入到旅程中，比如提供一些具有文化和信仰特色的活動與習俗，以便在廣受歡迎的穆斯林旅行市場提升旅行體驗。Salam Standard可讓旅客先確定能否在北京預訂到清真餐，再決定是否啟程。為方便游客到圣寺和其他圣地朝覲，沙特阿拉伯啟動了麥加地鐵項目，以作為對鐵路交通的補充。

 

總而言之，人們希望創造屬于自己的美好回憶和冒險經歷。這一需求正在顛覆旅行市場，而無論他們的身份、能力或條件如何，相信技術的演進將能夠幫助旅行公司打造適合所有旅行者的旅游體驗。

 

 

 

編輯手記

 

關于Amadeus

 

旅游推動著經濟發展，而Amadeus為旅行提供著動力。Amadeus解決方案能夠通過旅行社、搜索引擎、旅游運營商、航空公司、機場、酒店、汽車和鐵路將旅行者與他們理想的旅行連接起來。

 

Amadeus成立30多年來，我們與旅游業不同的合作伙伴共同打造著先進的旅游科技解決方案。我們深入了解人們的旅行方式，并擁有設計和交付客戶所需解決方案的能力，去提供最全面、最關鍵、最值得信賴的系統。每年，我們幫助超過16億人與190多個國家的當地旅行供應商建立聯系。

 

Amadeus在全球70多個國家的辦事處中擁有約19,000名員工。我們擁有全球化的思維模式及本地化業務支持，因此無論在任何地方，我們都能夠提供客戶所需的支持。

 

我們的愿景是塑造旅游業美好未來。我們將不斷致力于追求更卓越的技術，以使旅行變得更加輕松舒適。

 

Amadeus目前已在西班牙證交所掛牌上市，股票代號為“AMS.MC”，是IBEX35指數及Euro Stoxx 50指數的成員之一，并連續8年獲得道瓊斯可持續發展指數的認可。